HO WA HI

سياسة الخصوصية

يلتزم تطبيق (هو وهي) بحماية خصوصية مستخدميه واحترام سرية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه الأسس التي نتبعها في جمع المعلومات واستخدامها ومعالجتها، بما يضمن الامتثال للمعايير المعتمدة وتوفير تجربة استخدام آمنة وموثوقة.

- ما الذي نجمعه (مختصراً)

  • بيانات حساب: اسم/مستعار، بريد، جوال (اختياري)، لغة/بلد.
  • بيانات علاقة واستخدام: تفضيلات، نتائج الاختبارات، تفاعلات ودردشة (بينكما أو مع AI).
  • ذكريات وملفات: صور/نصوص تضيفها.
  • معاملات: عناوين التوصيل، تفاصيل الطلب، مراجع الدفع من مزود معتمد.
  • تقنية: معرفات جهاز، سجلات أعطال، كوكيز/تقنيات مشابهة.
  • بيانات صحية اختيارية (الدورة/التبويض): بموافقة صريحة مستقلة.

- الأساس النظامي

  • تشغيل الميزات وتقديم الخدمة.
  • التحسين والتحليلات والأمان.
  • الإشعارات والتواصل.
  • البيانات الصحية الحساسة.

- المشاركة والإفصاح

  • مع الشريك: حسب اختيارك في الإعدادات.
  • مع المعالجين (مزودو استضافة/دفع/إشعارات/تحليلات/دعم): بعقود تحفظ السرية والأمان.
  • جهات رسمية: إذا طُلب نظامًا أو لحماية الحقوق/السلامة.
  • لا نبيع بياناتك الشخصية.

- إمكانية حذف الحساب

يمنح تطبيق (هو وهي) مستخدميه السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في إغلاق وحذف الحساب في أي وقت عبر الإعدادات المتاحة داخل التطبيق. عند تقديم طلب حذف الحساب، تخضع العملية للأحكام والخطوات التالية:

  • فترة الاحتفاظ المؤقتة (مهلة الاسترجاع): عند طلب حذف الحساب، يدخل الحساب في حالة “تعطيل مؤقت” لمدة (30) يوماً من تاريخ الطلب. خلال هذه الفترة، تظل البيانات مخزنة بشكل آمن ولكنها تكون غير نشطة. يمكنك خلال هذه المهلة تسجيل الدخول مجدداً لإلغاء طلب الحذف واستعادة الحساب بالكامل.
  • الحذف النهائي من الخوادم: بعد مرور مهلة الـ 30 يوماً دون إلغاء الطلب من قِبلك، تبدأ عملية الحذف النهائي والتلقائي لكافة البيانات التشغيلية، والملفات، والذكريات، وسجلات الدردشة من خوادمنا وسيرفراتنا النشطة، أو يتم تجهيلها (Anonymization) بشكل كامل بحيث لا يمكن ربطها بهويتك مجدداً.
  • الاستثناءات والنصوص النظامية: السجلات المالية والتجارية: نلتزم قانونياً بالاحتفاظ بالسجلات المالية والمتعلقة بالمعاملات والمشتريات التي تمت عبر التطبيق للمدد التي تشترطها الأنظمة والتشريعات المحلية في المملكة العربية السعودية لأغراض المحاسبة والتدقيق الضريبي، ولا يشملها الحذف الفوري.
  • تأثر ميزات الطرف الآخر (الشريك): يرجى العلم أن حذف حسابك قد يؤدي إلى تعطيل أو حذف ميزات ومحتويات مشتركة مرتبطة بحساب شريكك الآخر في التطبيق بناءً على طبيعة البيانات التفاعلية بينكما.
  • النسخ الاحتياطية (Backups): قد يستغرق اختفاء البيانات تماماً من النسخ الاحتياطية المؤرشفة والأنظمة الأمنية لفترة إضافية وجيزة بعد الحذف النهائي، وذلك نظراً لطبيعة إجراءات السلامة واستمرارية الأعمال التقنية، مع ضمان بقائها مشفرة وغير قابلة للوصول خلال تلك الفترة.

- النقل عبر الحدود

  • قد تُعالج بياناتك خارج السعودية عبر مزودين سحابيين؛ نستخدم آليات نقل معتمدة/مسموح بها وفق PDPL وتعليمات سدايا.

- أمن المعلومات

  • تشفير أثناء النقل، ضوابط وصول، مراجعات أمنية واختبارات دورية مع موردينا.

- السن المناسب لـ الاستخدام

  • الخدمة مخصصة للبالغين (13+)، ولا نجمع عمدًا بيانات قاصرين.

- الكوكيز والخيارات

  • نستخدم الكوكيز للتشغيل والتحليلات وتحسين التجربة. بإمكانك إدارتها من المتصفح؛ قد تتأثر بعض الميزات.

- القرارات المؤتمتة والنماذج

  • قد نستخدم AI لتخصيص اقتراحات ومحتوى، ويمكنك تقليل التخصيص من الإعدادات؛ قد تنخفض جودة الاقتراحات.

- التحديثات والتواصل