HO WA HI

شروط الخدمة

توضح شروط الخدمة هذه القواعد والضوابط المنظمة لاستخدام تطبيق (هو وهي)، وتهدف إلى ضمان تجربة استخدام آمنة وعادلة لجميع المستخدمين. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقرّ بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط وما يترتب عليها من حقوق ومسؤوليات.

- التعريفات المختصرة

  • التطبيق/الخدمة: هو وهي، ومنصته على الجوال والويب.
  • نحن: تطبيق هو وهي.
  • أنت/المستخدم: كل من أنشأ حساباً أو استخدم التطبيق.
  • الشريك: الطرف المرتبط بحسابك بموافقة كلا الطرفين.
  • محتوى المستخدم: أي نص/صور/ذكريات/رسائل تُدخلها.
  • الذكاء الاصطناعي (AI): ردود أو اقتراحات مولدة آلياً.

- الأهلية والحساب

  • الخدمة للبالغين (13+).
  • احفظ سرية بيانات الدخول، وأنت مسؤول عن النشاط تحت حسابك.
  • يجوز إيقاف/إنهاء الحساب عند المخالفة أو إساءة الاستخدام.

- طبيعة الخدمة وحدودها

  • التطبيق يقدم أدوات للتواصل، اختبارات، دردشة (بين الشريكين أو AI)، تذكيرات، متجر هدايا، تتبع مشاعر ومهام يومية، وميزات إضافية، ومزايا صحية اختيارية (مثل الدورة).
  • ليس بديلاً عن الاستشارات الطبية/النفسية/الشرعية/القانونية أو حالات الطوارئ.

- الربط مع الشريك

  • مشاركة البيانات بينكما اختيارية وتتحكم بها من الإعدادات.
  • إلغاء الربط يوقف المشاركة المستقبلية، ولا يلزمنا بحذف ما حفظه الشريك محلياً.

- المشتريات والاشتراكات

  • قد تتوفر خطط مدفوعة وميزات إضافية تُجدد تلقائياً عبر متاجر التطبيقات أو مزودي الدفع.
  • الإلغاء والاسترجاع يخضعان لسياسات المنصة والقانون السعودي (نظام التجارة الإلكترونية)، وتُعرض الشروط بوضوح قبل الدفع.
  • قد تتغير الأسعار أو المزايا بإشعار داخل التطبيق.

- المتجر والشحن

  • قد نستخدم موردين/ناقلين خارجيين؛ أوقات التوصيل والسياسات من اختصاصهم.
  • أنت مسؤول عن صحة عناوين التوصيل ووسائل الاتصال.

- المحتوى والسلوك

  • يُمنع الإساءة والتحرش وخطاب الكراهية، والمحتوى المخالف للأنظمة أو الآداب العامة، أو انتهاك خصوصية الغير.
  • يجوز لنا إزالة المحتوى المخالف وتعليق الحساب.

- الملكية الفكرية

  • جميع عناصر التطبيق مملوكة لنا أو مرخصة، ويُمنع النسخ/الهندسة العكسية/الاستخدام التجاري غير المصرح.

  • نمنحك ترخيصاً محدوداً لاستخدام محتوى المستخدم بقدر لازم لتشغيل الميزات (عرض/نسخ احتياطي/مزامنة) وفق إعداداتك؛ لا نبيع محتواك.

- خدمات الطرف الثالث

  • التكاملات (الدفع، التحليلات، الإشعارات…) تخضع لشروط مزوديها، ولسنا مسؤولين عن أعطال خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

- المسؤولية وحدود الضمان

  • تُقدم الخدمة “كما هي” وحسب التوفر، دون ضمانات ضمنية.
  • الحد الأقصى لمسؤوليتنا—حيث يسمح القانون—لا يتجاوز رسومك المدفوعة خلال 12 شهراً من تاريخ المطالبة.

- التعويض

  • توافق على تعويضنا عن أي مطالبات ناشئة عن خرقك للشروط أو انتهاك حقوق الغير.

- الإنهاء

  • يمكنك حذف حسابك من الإعدادات. قد نحتفظ ببيانات لازمة قانونياً/محاسبياً وفق السياسة.

- القانون والاختصاص

  • تُطبق أنظمة المملكة العربية السعودية.
  • الاختصاص: محاكم الرياض، أو بديل تحكيم مركز التحكيم التجاري السعودي (SCCA) بالرياض إذا اتفق الطرفان كتابياً.